16℃·夏从1月23开始，买家将能够将商品退回到 Ozon 取货点，物流合作伙伴将从我们的仓库取货。这一措施不仅有助于提高买家对海外购物的忠诚度和增加订单数量，而且还可以使卖家的退货流程更为简便。
新的退货方法会自动为所有卖家激活。要决定在商品到达合作伙伴仓库后如何处理商品，您需要在 https://seller.imlb2c.com/ 网站上注册。 在那里，您可以分别对每次退货做出决定，或根据商品价格设置处理规则。
新的退货流程将如下所示：
- 买家不再需要自行通过邮寄或物流公司退货给您，而是直接退回至Ozon的取货点。
- 商品从Ozon的取货点被送至我们的仓库，随后由我们的物流合作伙伴接手并进行后续运输，此时责任也交由他们承担。
- 我们将在取货点和合作伙伴的仓库检查从买家处收到的商品。您将提前了解商品状况，并可决定如何在俄罗斯境内进行后续处理。
- 您有更多处理退货的选择：商品可以退回到您的国家或从莫斯科仓库取货、运送到俄罗斯的另一个地址或进行处置。请注意，合作伙伴将免费存储商品 30 天，超过此期限若无进一步决策，商品将被处理掉。
有关新的退货流程的详细信息，请参阅知识库。
我们还准备了 “通过 Ozon 取货点退货” 课程。
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