作为 Ozon 平台的新手卖家，了解订单取消的相关规则和注意事项对于保持店铺良好运营至关重要。以下是您需要特别注意的几点：
一、取消订单的影响
- 取消率计算：无论您选择何种原因主动取消订单，都会被计算到店铺的取消率中。因此，尽量避免主动取消订单。
- 逾期发货率计算：如果在备货期内无法发货并且没有及时取消订单，则不仅会计算取消率，还会计算逾期发货率。这对店铺的绩效评估影响更大。
二、订单取消的类型
根据取消时间的不同，订单取消可以分为以下两种：
1. 备货前取消
在订单进入备货阶段之前，您有机会通过以下方式取消订单：
- 买家主动取消：您可以联系买家，请他们主动取消订单。这种情况下，取消订单不会影响店铺的取消率。
- 商家主动取消：如果联系不上买家或者买家不愿意配合取消订单，则需要商家主动取消。这种情况下，会被计入店铺的取消率。
2. 备货后取消
在订单进入备货阶段之后，只有商家可以取消订单：
- 商家主动取消：此时买家无法取消订单，商家主动取消会计算取消率。
三、避免订单取消的小贴士
- 库存管理：确保库存信息准确，避免因无货源导致订单取消。
- 利润核算：在商品上架前计算好利润，避免因利润不足而需要取消订单。
- 及时沟通：及时与买家沟通，解决可能导致订单取消的问题，尽量争取买家主动取消。
总结
订单取消会直接影响店铺的取消率和逾期发货率，进而影响店铺的整体表现和信誉。作为新手卖家，了解并遵守 Ozon 的取消订单规则，合理管理库存和订单流程，是保持店铺良好运营的关键。
希望这篇指南能帮助您更好地管理订单，提升店铺绩效，赢得更多买家的信任。祝您在 Ozon 平台上取得成功！
