如果你在亚马逊电商平台上遭遇了跟卖困扰，不用担心！本文将为你提供一份详细的操作步骤，帮助你通过 12315 投诉跟卖行为，维护自己的合法权益。
步骤1：找到跟卖店铺的公司名称
首先，你需要找到跟卖店铺的公司名称，这可能是拼音或中文名。以下是操作步骤：
- 访问跟卖店铺：进入该店铺页面，通常在页面上可以看到公司信息，可能会显示在红色箭头标注的位置。
- 记录公司信息：点击进入店铺后，查看店铺的公司名称和地址信息。一般情况下，这些信息是准确的。
步骤2：在天眼查匹配该公司信息
接下来，使用天眼查查找该公司：
- 访问天眼查：前往 天眼查网站。
- 搜索公司名称：
- 使用拼音形式搜索公司名称，例如“si chuan cheng du XXX dian zi shang wu fu wu you xian gong si”。
- 如果直接搜索不成功，可以尝试只搜索公司名称中的核心词，比如“XXX”。
- 核对信息：确保找到的公司名称、地址和法人信息与你所记录的一致。
步骤3：找到该公司所属的市场监督管理局
在天眼查中，查找到该公司的详细信息后，找到其所属的市场监督管理局，例如“金牛区市场监督管理局”。
步骤4：在12315投诉该公司
- 访问12315网站：12315投诉链接（支持手机版和网页版）。
- 开始投诉：
- 点击“我要投诉”。
- 同意相关条款。
- 填写投诉信息：
- 输入对方公司的名称进行搜索（注意：新注册未满1个月的公司可能无法搜索到）。
- 填写你的消费者信息和投诉内容，主要包括假货、侵权等，附上自己的商标证书和对方未经授权的跟卖证据。
步骤5：等待市场监督管理局的受理和调查
提交投诉后，耐心等待市场监督管理局的处理。处理时间因地区而异，可能从几天到几个月不等。一般情况下，他们会通过电话与你反馈结果。
步骤6：查看市场监督管理局的反馈
一旦市场监督管理局将跟卖公司列为异常，通常在3天内，你可以在国家企业信用信息公示系统中查到相关结果。
步骤7：将反馈信息发送给亚马逊
最后，将反馈信息整理并发送给亚马逊：
发送邮件到 Jeff 邮箱（Jeff@amazon.com）。
邮件内容示例：
Brand name: [你的品牌名称]
Store link: [跟卖店铺链接]
This is a dishonest seller. We purchased the product from him but he did not ship it. I looked at his company information and found that he has been listed as abnormal by the market supervision bureau.
结语
通过以上步骤，你可以有效地通过12315投诉跟卖行为，保护自己的品牌权益。希望这篇攻略能帮助到你，祝你在电商平台上顺利经营！如果你有任何问题，欢迎随时咨询。
